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费尔蒙奢华旅游洞察:高端旅行者重视酒店体验

发布时间:2018-12-24

费尔蒙品牌近日发布了第二份《奢华旅游洞察报告》(Luxury Insights Report)中的主要调查结果。该最新的报告着重于“通往家之门——酒店是社区的核心”,是一系列正在进行的以研究为主导、数据驱动的奢华旅游发展趋势报告的一部分。报告显示,高端旅行者将酒店和度假酒店视为权威机构和值得信赖的旅行向导。

  

这项新研究发现,酒店被认为是其所在社区的中坚力量,能让自国外或当地的旅行者了解目的地真实的特点。高端旅行者认为酒店不仅仅是真实的当地旅行体验的策划者,它还能将目的地的特点与重现家的舒适感结合在一起,创造值得信赖的关系,并将世界上最理想的酒店置于旅行体验的核心。

  

费尔蒙品牌副总裁Sharon Cohen表示:“费尔蒙酒店与所在社区有着特别的联系。我们品牌承诺的其中一点就是保护这些多种多样、风景如画的地方,并提高这些地点的整体福祉。这一指导原则根植于我们的品牌文化,并且也是我们进行这项研究的动力,目的是进一步宣传和印证费尔蒙酒店在当地社区发挥的重要作用,以及国外和当地旅行者对这一事实的看法。”

  

费尔蒙奢华旅游洞察报告中的数据来自2018费尔蒙全球奢华旅行者洞察研究(Fairmont’s 2018 Global Luxury Traveler Insights Study)。该研究对来自法国、美国、加拿大、英国、德国、中国和阿联酋的2725位高端旅行者进行了在线调查。包括消费体验未来主义者、可持续发展战略家、协会领导者和旅游公司总裁在内的全球行业领袖也分享了他们对调查结果的看法,以完善研究报告和推动讨论。该讨论围绕两大主题进行,分别是创新领导力和探讨旅行体验在旅游业中不可或缺的作用。他们的见解与看法将在新的Leaders on Luxury视频系列中得到进一步探讨。这些视频将包括来自费尔蒙、雅高酒店集团以及其他行业专家对奢华旅游市场现状的评论。

  

研究显示,客人将奢华酒店视为旅行体验的重要部分。酒店的意义不再是传统意义上过夜住宿的地方,客人希望酒店提供沉浸式体验。这样的体验不仅是持续可行的,还要满足旅行者全家的需求。

  

报告重点包括:

  

专属体验:旅行者优先考虑旅行体验而不是品牌,三分之二(65%)的受访者认为获得别人无法享受到的专属体验很重要。

  

目的地专家:89%的受访者认为让人满意的酒店往往有熟悉该地区的工作人员,并且能够提供只有当地人知道的当地信息。

  

酒店因素:93%的高端旅行者认为酒店是度假体验的一个重要部分,这一因素非常重要,所以超过一半(59%)的受访者认为酒店会影响他们对旅行目的地的选择。

  

绿色环保:84%的受访者认为酒店提供的旅行体验对当地社区不会造成危害这一点很重要。客人们意识到过度旅游问题日益严重,因此若想让吸引他们到世界各地旅行的美景得以持续,就必须做出改变。旅行者希望奢华酒店可以帮助推动积极、可持续的变化。

  

无需飞行:奢华酒店不仅仅是为富豪准备的。77%的受访者表示,这些奢华酒店为他们在家乡举办社会和商业活动提供了宝贵的场地选择。作为社区的重要组成部分,当地人往往会选择在这些酒店庆祝重要时刻和创造家庭传统。

  

社区联系:经验丰富的旅行者了解旅游业对于目的地产生的影响。五分之四的受访者认为有利于环境可持续发展的做法和来源于当地的烹饪食材很重要。

  

Cohen补充说:“毫不意外,我们的最新研究发现费尔蒙酒店在帮助客人了解当地社区方面起到了至关重要的作用。随着费尔蒙酒店进入全球新市场,我们将继续开展投资以加深对我们的客人和当地社区的理解,从而确保我们能达到他们的期望,适应他们的需求。”